Гарантийный обслуживание

По нашим правилам, гарантийное обслуживание предоставляется для новой мебели. Право на гарантийное обслуживание начинает действовать, когда Владелец подписывает акт окончательного монтажа в рамках сделки купли-продажи. Гарантия распространяется на всю мебель, включая составные части и комплектующие материалы, используемые в процессе производства. Однако гарантия не покрывает расходные материалы, такие как источники освещения и трансформаторы питания. Владелец имеет право обратиться за гарантийным обслуживанием в течение общего срока гарантии, указанного в договоре купли-продажи. Важно отметить, что монтажные, ремонтные, регулировочные работы на мебели следует доверять только представителю продавца, даже если это не связано с гарантийным обслуживанием. Проведение таких работ на других предприятиях недопустимо и может привести к преждевременному окончанию гарантийного срока на всю мебель или на отдельные компоненты (комплектующие материалы).

Гарантийное обслуживание не применяется в следующих случаях:
Владелец не создал условия для устранения заявленных им дефектов мебели. Монтаж выполнялся неавторизованным предприятием. То же касается других работ, включая те, которые не относятся к гарантийному обслуживанию. Мебель имеет запрещенные для установки компоненты, изделия или материалы. В конструкцию мебели или ее оборудование внесли изменения третьи лица. Владелец не соблюдал инструкции по эксплуатации и уходу за мебелью из паспорта товара (включая использование агрессивных средств, эксплуатацию в неблагоприятных условиях температуры/влажности и др.). Мебель использовалась неправильно или с превышением допустимых нагрузок. Недостатки возникли из-за внешних воздействий или недостаточного ухода за мебелью. Работы по устранению дефектов выполнялись вне предприятия Фабрики или с задержкой. Владелец обратился за гарантийным обслуживанием после окончания срока гарантии или не выполнил другие условия, установленные Правилами, в других случаях, оговоренных Правилами.
Гарантийное обслуживание от Продавца не распространяется:
На изделия (или комплектующие), подвергшиеся явному износу в ходе эксплуатации.
На дефекты, вызванные естественным износом с учетом условий и интенсивности использования мебели. "Естественный износ" - понятие, не имеющее четкого определения из-за разнообразия условий эксплуатации. Правила такие: дефекты, явно связанные с производственными ошибками, устраняются по гарантии; дефекты из-за явного износа не подпадают под гарантию. Гарантия не распространяется на дефекты комплектующих, используемых при гарантийном обслуживании, если они вышли из строя не из-за использования дефективных компонентов и материалов. Также гарантия не покрывает дефекты, включая механические повреждения, вызванные воздействием механических сил, внешней среды и другие неисправности, предусмотренные Правилами.

Детали гарантийного обслуживания указаны в договоре о покупке мебели. В случае гарантийного обслуживания выполняются работы по устранению дефектов согласно методикам ремонта, предоставленным Изготовителем. Это может включать замену или ремонт поврежденных компонентов, материалов, или элементов без дополнительной оплаты со стороны Владельца. Процедура устранения недостатков в рамках гарантийного обслуживания (замена или ремонт) определяется Продавцом на основе рекомендаций по ремонту. Если невозможно устранить дефект с помощью ремонта или аналогичных мер, то производится замена изделия, компонента или материала, если это не противоречит методикам, утвержденным Изготовителем.